Politique d’expédition

Livraison R&R

Chez R&R, nous accordons une attention particulière à chaque commande, jusqu’à sa livraison.

Nous préparons votre commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais, à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Nos délais de livraison

Une fois votre commande confirmée, le délai de livraison dépend principalement de la disponibilité des articles et de votre lieu de résidence.

• Casablanca : livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Hors Casablanca : livraison généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, selon la zone desservie.
• Livraison express à Casablanca : disponible sous 24 heures, sous réserve de la disponibilité de l’article et de la confirmation de la commande.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés.

R&R met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard.

Conformément à l’article 39 de la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le délai de livraison ne pourra en aucun cas dépasser 30 jours.

En cas de retard exceptionnel ou d’impossibilité de respecter le délai prévu, nous vous en informerons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée : maintien de la commande, nouvelle date de livraison ou annulation avec remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Une livraison pensée pour vous

Commandez depuis chez vous, nous nous occupons du reste.

Votre commande est livrée directement à l’adresse renseignée lors de votre achat, par notre partenaire logistique ou par nos propres moyens.

Lorsque cela est possible, nous vous communiquons à l’avance le créneau de livraison afin de faciliter la réception de votre colis.

Si vous n’êtes pas disponible, notre équipe reste à votre écoute afin de trouver ensemble un créneau qui vous convient.

Pour toute question concernant votre commande ou son suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement indiqués lors de la validation de votre commande.

Au Maroc :

• 19 DH pour Casablanca.
• 35 DH pour les livraisons hors Casablanca.
• Livraison offerte à partir de 419 DH d’achat.

Livraison internationale

Vous souhaitez recevoir votre commande en dehors du Maroc ?

Pour connaître les destinations disponibles, les délais et les frais de livraison internationale, contactez-nous directement via WhatsApp. Notre équipe R&R se fera un plaisir de vous accompagner.

R&R — Votre commande, notre attention.